GEP0322 5. Hafta

İLETİŞİM

https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fhbrturkiye.com%2Fblog%2Fdijital-ortamda-daha-etkin-iletisim-icin-oneriler&psig=AOvVaw32oLQLI2hOooJaMKvRVEE7&ust=1619399868834000&source=images&cd=vfe&ved=0CAMQjB1qFwoTCJCtx_ecmPACFQAAAAAdAAAAABAD

İletişim; belirli bir ortamda bir göndericinin bir alıcıya çeşitli yöntemlerle bilgi aktarması durumudur.

İletişimin Unsurları

Kaynak: Mesajı alıcıya gönderen kişidir.

Mesaj: İletmek istenen bilgidir.

Kodlama: Mesajı diğer tarafla paylaşabilecek bir biçimde aktarma işlemidir. Mesajı doğru kodlamak için hedef kitlenin doğru tanınması çok önemlidir. 

Kanal: Mesajı iletmek için kullandığımız yöntemlerdir. Örneğin: video konferans görüşmeleri, telefon görüşmeleri...

Kod Çözme: Aldığımız mesajı kavrayabilme, çözümleyebilme sürecidir. 

Alıcı: Mesajı ilettiğimiz kişidir. 

Geri Bildirim: Gönderilen mesajın alıcı tarafından ne kadar iyi anlaşılabildiğini kavramamıza yarayan, alıcı tarafından oluşturulan hareketlerdir.

Bağlam: İletişim kurduğumuz ortamdır.

Video Konferans Görüşmeleri

• Video konferans görüşmelerine katılmadan önce internet bağlantımızın yeterli olduğundan emin olmalıyız. 
• Sisteme önceden giriş yapıp kontroller yapılmalı. 
• Düzgün kıyafetler giyilmeli
• Sisteme mikrofon kapalı şekilde girilmeli
• Görüşme süresince telefonun sesi kapatılmalıdır.

Telefon Görüşmeleri

• Telefon görüşmesindeyken kullandığımız dile çok dikkat etmeliyiz. 
• Açık ve anlaşılır şekilde konuşmalıyız. 
• Aktif bir dinleyici olmalıyız.

Yüzyüze Görüşme

• Vücut dilimizi iyi kullanmayı bilmeliyiz.
• Göz teması kurmalıyız.
• Kelimeleri iyi seçmeliyiz.
• Ses seviyemizi iyi ayarlamalıyız.
• İyi bir dinleyici olmalıyız.